Política de Trocas e Devoluções Gabriel Import's

Na Gabriel Import's, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Trabalhamos exclusivamente com perfumes originais, importados e árabes, prezando pela qualidade e transparência em todas as etapas da compra. Para garantir seus direitos, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Perfumes abertos ou usados não são aceitos para troca ou devolução. Por se tratarem de produtos de uso pessoal e íntimo, a integridade da embalagem lacrada é essencial para qualquer análise. Isso visa garantir a segurança e a higiene de todos os clientes.

Direito de Arrependimento: Como Funciona?

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Requisitos para exercer o direito de arrependimento:

O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após o contato, nossa equipe realizará a análise do produto e fornecerá as orientações para a devolução. O valor pago será estornado assim que recebermos e verificarmos a condição do produto devolvido.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o perfume apresente algum defeito de fabricação, como:

Embalagem danificada
Vazamento
Frasco com defeito

Você deve entrar em contato imediatamente com nosso time de atendimento para que possamos providenciar a troca sem custo adicional para você.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento e tenha em mãos as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
E-mail utilizado na compra
Motivo da solicitação

Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Garantimos uma política clara e justa para proteger seus direitos e oferecer a melhor experiência de compra com perfumes originais. Para dúvidas adicionais, consulte sempre o Código de Defesa do Consumidor ou fale diretamente com nosso atendimento.